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Política de Privacidad para el Canal de WhatsApp de Six Art Media

Última actualización: 6 de marzo de 2026

En Six Art Media (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando interactúas con nosotros a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información de contacto: Tu número de teléfono y el nombre de perfil público que tienes configurado en WhatsApp.
  • Contenido de los mensajes: Los textos, imágenes, audios, documentos u otros archivos que nos envíes durante la conversación.
  • Datos de uso: Información sobre cuándo y cómo interactúas con nuestro canal (horarios de los mensajes, estado de lectura, etc.).

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Responder a tus consultas, preguntas o solicitudes de soporte técnico.
  • Proporcionarte la información, productos o servicios que hayas solicitado.
  • Enviar notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta o transacciones (como confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas, etc.).
  • Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
  • Enviarte mensajes promocionales o de marketing, siempre que hayas aceptado expresamente recibirlos. Puedes dejar de recibirlos cuando quieras.

3. Compartir información y terceros

Para operar nuestro canal de WhatsApp, utilizamos la API oficial de Meta Platforms, Inc. Por lo tanto, tus mensajes son enrutados a través de los servidores de Meta. Puedes consultar la Política de Privacidad de WhatsApp y Meta para entender cómo procesan ellos esta información.

Además, podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios: Plataformas de software de terceros (como un CRM o software de atención al cliente) que utilizamos para gestionar y responder a los mensajes de WhatsApp. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
  • Requisitos legales: Podremos revelar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

4. Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Revocar tu consentimiento y/o solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento.
  • Optar por no recibir más mensajes de nuestro canal de WhatsApp (simplemente escribiendo la palabra «STOP», «DETENER» o solicitándolo en el chat).

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o redes móviles es 100% segura.

6. Retención de datos

Conservaremos tus mensajes y datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos en WhatsApp, puedes contactarnos a través de: